Versandgebiet
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands.
Versanddienstleister
Wir verschicken unsere telling-pieces®-Puzzles mit DHL GoGreen oder gleichwertigen Versandpartnern.
Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Lieferzeit
Dein Puzzle ist in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bei Dir.
Bitte beachte: Unsere erste Auflage befindet sich derzeit in der Produktion. Die Auslieferung beginnt Anfang Dezember 2025.
Versand- und Verpackungskosten
Einheitliche Versandkosten (bis 2 Puzzles)
Für Bestellungen mit bis zu 2 Puzzles berechnen wir eine einheitliche Versandkostenpauschale von 6,50 € (inkl. 1,50 € Verpackung).
Größere Bestellungen (ab 3 Puzzles)
Für Bestellungen ab 3 Puzzles berechnen wir aufgrund des höheren Gewichts und Paketformats einen leicht erhöhten Versandkostenbetrag.
Der genaue Betrag wird im Checkout automatisch angezeigt, sobald mehrere Produkte im Warenkorb liegen.
Klimaneutraler Versand
Wir versenden mit DHL GoGreen – sicher, klimafreundlich und zuverlässig.
Zahlungsarten
PayPal
Zahlung über PayPal (inkl. PayPal-Konto, Kreditkarte, Lastschrift oder „Später bezahlen“, sofern verfügbar).
Vorkasse (Zahlungsfrist 7 Tage)
Bei Vorkasse überweist du den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Tagen auf unser Geschäftskonto.
Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
Rechnung (für Bestandskund*innen)
Ab der zweiten Bestellung und nach Freigabe ist auch eine Zahlung auf Rechnung möglich (Zahlungsziel 14 Tage).
Rücksendungen & Widerruf
Wir möchten, dass du mit deinem telling-pieces®-Puzzle zufrieden bist.
Falls du deine Bestellung widerrufen möchtest, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun –
ganz ohne Angabe von Gründen.
So funktioniert die Rücksendung:
- Verpacke das Puzzle bitte sorgfältig (idealerweise in der Originalverpackung).
- Schicke es an die Adresse, die du in unserer Widerrufsbelehrung findest.
- Die Rücksendekosten trägst du.
- Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist oder du uns einen Versandnachweis schickst,
erstatten wir dir den Kaufpreis und – bei berechtigten Rückgaben – die ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen.
Wenn dein Puzzle beschädigt oder unvollständig bei dir ankommt, melde dich bitte zuerst bei uns unter da-fehlt-ein-teil@telling-pieces.com.
Für die Bearbeitung benötigen wir die Produktnummer von der Verpackung.
In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten und senden dir ein Ersatzpuzzle oder erstatten den Kaufpreis.
Alle Details findest du in unseren AGB und Widerrufsbedingungen.